Năm lĩnh vực của chuyển đổi kỹ thuật số

Nếu điện khí hóa biến đổi bởi vì nó thay đổi các ràng buộc cơ bản của sản xuất thì tác động của kỹ thuật số thậm chí còn lớn hơn bởi vì nó thay đổi các ràng buộc mà theo đó thực tế mọi lĩnh vực chiến lược kinh doanh hoạt động.

Công nghệ kỹ thuật số thay đổi cách chúng tôi kết nối và tạo ra giá trị với khách hàng của mình.  Chúng ta có thể đã trưởng thành trong một thế giới mà trong đó các công ty phát sóng tin nhắn và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.  Nhưng ngày nay mối quan hệ là hai chiều hơn truyền thông và đánh giá của khách hàng khiến họ trở thành người có ảnh hưởng lớn hơn quảng cáo hoặc người nổi tiếng và sự tham gia năng động của khách hàng đã trở thành động lực quan trọng trong thành công của doanh nghiệp.

Công nghệ kỹ thuật số biến đổi cách chúng ta cần suy nghĩ về cạnh tranh.  Ngày càng nhiều chúng ta đang cạnh tranh không chỉ với các công ty đối thủ trong ngành công nghiệp của chúng ta mà còn với các công ty từ bên ngoài ngành công nghiệp của chúng ta đang đánh cắp khách hàng bằng các dịch vụ kỹ thuật số mới của họ.  Chúng ta có thể thấy mình cạnh tranh quyết liệt với một đối thủ lâu năm ở một khu vực trong khi tận dụng khả năng của công ty đó bằng cách hợp tác trong một lĩnh vực khác của doanh nghiệp của chúng ta.  Càng ngày tài sản cạnh tranh của chúng ta có thể không còn tồn tại trong tổ chức của chúng ta;  thay vào đó chúng có thể ở trong một mạng lưới các đối tác mà chúng ta kết hợp với nhau trong các mối quan hệ kinh doanh lỏng lẻo hơn.

Công nghệ kỹ thuật số đã thay đổi thế giới của chúng ta có lẽ đáng kể nhất trong cách chúng ta nghĩ về dữ liệu.  Trong các doanh nghiệp truyền thống dữ liệu tốn kém khó lưu trữ và được sử dụng trong các tổ chức.  Chỉ cần quản lý dữ liệu này yêu cầu các hệ thống CNTT lớn được mua và duy trì .  Ngày nay dữ liệu đang được tạo ra với tốc độ chưa từng có – không chỉ bởi các công ty mà bởi tất cả mọi người.  Hơn nữa các hệ thống lưu trữ dữ liệu dựa trên đám mây ngày càng rẻ sẵn có và dễ sử dụng.  Thách thức lớn nhất hiện nay là biến lượng dữ liệu khổng lồ mà chúng ta có thành thông tin giá trị.

Công nghệ kỹ thuật số cũng đang chuyển đổi cách thức mà các doanh nghiệp đổi mới.  Theo truyền thống sự đổi mới là tốn kém, chi phí  cao và hình thức.  Thử nghiệm các ý tưởng mới là khó khăn và tốn kém vì vậy các doanh nghiệp dựa vào các nhà quản lý của họ để đoán những gì để xây dựng thành một sản phẩm trước khi tung ra thị trường.  Ngày nay các công nghệ kỹ thuật số cho phép thử nghiệm liên tục và thử nghiệm các quá trình không thể tưởng tượng được trong quá khứ.  Nguyên mẫu có thể được xây dựng  và ý tưởng được thử nghiệm nhanh chóng với cộng đồng người dùng.  Học tập liên tục và lặp lại nhanh chóng các sản phẩm trước và sau ngày ra mắt của họ đang trở thành tiêu chuẩn.

Cuối cùng công nghệ kỹ thuật số buộc chúng ta phải suy nghĩ khác nhau về cách chúng ta hiểu và tạo ra giá trị cho khách hàng.  Giá trị của khách hàng có thể thay đổi rất nhanh và đối thủ cạnh tranh của chúng tôi liên tục khám phá những cơ hội mới mà khách hàng của chúng ta có thể đánh giá cao.  Tất cả quá thường xuyên khi một doanh nghiệp tấn công thành công trên thị trường một sự tự mãn nguy hiểm.

Kết hợp với nhau chúng ta có thể thấy các lực lượng kỹ thuật số đang định hình lại năm lĩnh vực chiến lược chính như thế nào khách hàng cạnh tranh dữ liệu đổi mới và giá trị (xem hình 1).  Năm lĩnh vực này mô tả cảnh quan về chuyển đổi kỹ thuật số cho doanh nghiệp hiện nay.  (Đối với một phép ghi nhớ đơn giản bạn có thể nhớ năm tên miền là CC-DIV phát âm là “see-see-div.”)

Hình 1.1 Năm lĩnh vực của chuyển đổi kỹ thuật số.

Trong năm lĩnh vực này các công nghệ kỹ thuật số đang xác định lại nhiều nguyên tắc cơ bản của chiến lược và thay đổi các quy tắc mà các công ty phải hoạt động để thành công.  Nhiều ràng buộc cũ đã được dỡ bỏ và khả năng mới hiện có sẵn.  Các công ty đã được thành lập trước khi Internet cần phải nhận ra rằng nhiều giả định cơ bản của họ bây giờ phải được cập nhật.

Hãy tìm hiểu sâu hơn một chút về cách các công nghệ kỹ thuật số đang thách thức các giả định chiến lược trong từng lĩnh vực này.

Khách hàng

Tên lĩnh vực  tiên của chuyển đổi kỹ thuật số là khách hàng.  Theo lý thuyết truyền thống khách hàng được xem là mục tiêu tổng hợp được tiếp thị và thuyết phục để mua.  Mô hình phổ biến của thị trường đại chúng tập trung vào việc đạt được hiệu quả về quy mô thông qua sản xuất hàng loạt (làm cho một sản phẩm phục vụ càng nhiều khách hàng càng tốt) và truyền thông đại chúng (sử dụng thông điệp và phương tiện phù hợp để tiếp cận và thuyết phục càng nhiều khách hàng càng tốt cùng một lúc  ).

Trong kỷ nguyên số chúng tôi đang chuyển sang một thế giới được mô tả tốt nhất không phải bởi các thị trường đại chúng mà bởi các mạng lưới khách hàng.  Trong mô hình này khách hàng được kết nối động và tương tác theo những cách đang thay đổi mối quan hệ của họ với doanh nghiệp và với nhau.  Khách hàng ngày nay liên tục kết nối và ảnh hưởng lẫn nhau và định hình danh tiếng và thương hiệu của doanh nghiệp.  Việc họ sử dụng các công cụ kỹ thuật số đang thay đổi cách họ khám phá đánh giá mua và sử dụng sản phẩm cũng như cách họ chia sẻ tương tác và giữ liên lạc với thương hiệu.

Điều này đang buộc các doanh nghiệp phải suy nghĩ lại kênh tiếp thị truyền thống của họ và xem xét lại đường  mua hàng của khách hàng có thể bỏ qua việc sử dụng mạng xã hội ,công cụ tìm kiếm, thiết bị di động hoặc máy tính xách tay để đi vào cửa hàng yêu cầu dịch vụ khách hàng trực tiếp , trò chuyện trực tiếp.  Thay vì chỉ nhìn thấy khách hàng là mục tiêu để bán , doanh nghiệp cần nhận ra rằng khách hàng được kết nối năng động có thể chỉ là nhóm tập trung tốt nhất mà  thương hiệu hoặc đối tác đổi mới họ sẽ tìm thấy.

Cạnh tranh

Tên lĩnh vực thứ hai của chuyển đổi kỹ thuật số là cạnh tranh,  cách các doanh nghiệp cạnh tranh và hợp tác với các công ty khác.  Theo truyền thống cạnh tranh và hợp tác được xem là đối lập nhị phân các doanh nghiệp cạnh tranh với các doanh nghiệp đối thủ trông rất giống họ và họ hợp tác với các đối tác chuỗi cung ứng phân phối hàng hóa của họ hoặc cung cấp đầu vào cần thiết cho sản xuất của họ.

Hôm nay chúng tôi đang chuyển sang một thế giới của các ngành công nghiệp chất lỏng một trong những thách thức lớn nhất của chúng tôi có thể là đối thủ cạnh tranh không đối xứng – các công ty từ bên ngoài ngành của chúng tôi trông không giống chúng tôi nhưng cung cấp giá trị cạnh tranh cho khách hàng của chúng tôi.  Chuyển đổi số  là tăng cường quan hệ đối tác và chuỗi cung ứng – đối tác kinh doanh lâu năm của chúng tôi có thể trở thành đối thủ cạnh tranh lớn nhất của chúng tôi nếu đối tác đó bắt đầu phục vụ khách hàng của chúng tatrực tiếp.

Đồng thời chúng ta có thể cần hợp tác với một đối thủ trực tiếp do các mô hình kinh doanh phụ thuộc lẫn nhau hoặc các thách thức lẫn nhau từ bên ngoài ngành của chúng ta.  Quan trọng nhất công nghệ kỹ thuật số đang tăng áp lực các mô hình kinh doanh nền tảng cho phép một doanh nghiệp tạo và nắm bắt giá trị to lớn bằng cách tạo điều kiện cho sự tương tác giữa các doanh nghiệp hoặc khách hàng khác.

Kết quả thực sự của những thay đổi này là một sự thay đổi lớn trong lĩnh vực cạnh tranh.  Thay vì một trận chiến không tổng hợp giữa các đối thủ tương tự cạnh tranh ngày càng trở thành một cuộc tranh giành ảnh hưởng giữa các doanh nghiệp với các mô hình kinh doanh rất khác nhau mỗi người tìm cách để tận dụng nhiều hơn trong việc phục vụ người tiêu dùng cuối cùng.

Dữ liệu

Tên miền chuyển đổi kỹ thuật số tiếp theo là dữ liệu cách các doanh nghiệp sản xuất quản lý và sử dụng thông tin.  Theo truyền thống dữ liệu được tạo ra thông qua một loạt các phép đo được lên kế hoạch (từ các khảo sát khách hàng đến hàng tồn kho) được thực hiện trong quy trình riêng của doanh nghiệp – sản xuất hoạt động bán hàng tiếp thị.  Dữ liệu kết quả được sử dụng chủ yếu để đánh giá dự báo và ra quyết định.

Ngược lại hôm nay chúng ta đang phải đối mặt với một nơi trú ẩn dữ liệu.  Hầu hết các dữ liệu có sẵn cho các doanh nghiệp không được tạo ra thông qua bất kỳ quy hoạch có hệ thống nào như khảo sát thị trường;  thay vào đó nó đang được tạo ra với số lượng chưa từng thấy từ mọi cuộc trò chuyện tương tác hoặc quá trình bên trong hoặc bên ngoài các doanh nghiệp này.  Với phương tiện truyền thông xã hội thiết bị di động và cảm biến trên mọi đối tượng trong chuỗi cung ứng của công ty mọi doanh nghiệp hiện có quyền truy cập vào một dòng dữ liệu phi cấu trúc được tạo mà không cần lập kế hoạch và ngày càng có thể được sử dụng với các công cụ phân tích mới.

Những công cụ “dữ liệu lớn” này cho phép các công ty tạo ra các loại dự đoán mới khám phá các mẫu bất ngờ trong hoạt động kinh doanh và mở khóa các nguồn giá trị mới.  Thay vì bị giới hạn trong tỉnh của các đơn vị tình báo kinh doanh cụ thể dữ liệu đang trở thành mạch máu của mỗi bộ phận và một tài sản chiến lược được phát triển và triển khai theo thời gian.  Dữ liệu là một phần quan trọng trong cách mọi hoạt động kinh doanh phân biệt chính nó trên thị trường và tạo ra giá trị mới.

Đổi mới

Tên miền thứ tư của chuyển đổi kỹ thuật số là sự đổi mới quy trình mà theo đó các ý tưởng mới được phát triển thử nghiệm và đưa ra thị trường bởi các doanh nghiệp.  Theo truyền thống sự đổi mới được quản lý tập trung vào sản phẩm hoàn chỉnh.  Bởi vì thử nghiệm thị trường khó khăn và tốn kém hầu hết quyết định về các sáng kiến ​​mới dựa trên phân tích và trực giác của các nhà quản lý.  Chi phí thất bại cao vì vậy tránh thất bại là tối quan trọng.

Các công ty khởi nghiệp ngày nay đã cho chúng ta thấy rằng các công nghệ kỹ thuật số có thể cho phép một cách tiếp cận rất khác nhau để đổi mới một dựa trên việc học liên tục thông qua thử nghiệm nhanh chóng.  Khi các công nghệ kỹ thuật số làm cho việc thử nghiệm ý tưởng trở nên dễ dàng và nhanh hơn bao giờ hết chúng tôi có thể thu được phản hồi từ ngay từ đầu quá trình đổi mới tất cả các cách để khởi chạy và thậm chí sau đó.

Cách tiếp cận mới này để đổi mới tập trung vào các thí nghiệm cẩn thận và trên các nguyên mẫu khả thi tối thiểu giúp tối đa hóa việc học tập trong khi giảm thiểu chi phí.  Giả định được kiểm tra nhiều lần và các quyết định thiết kế được thực hiện dựa trên xác thực của khách hàng thực.  Trong cách tiếp cận này các sản phẩm được phát triển lặp đi lặp lại thông qua một quy trình tiết kiệm thời gian giảm chi phí thất bại và cải thiện việc học tập của tổ chức.

Giá trị

Tên miền cuối cùng của chuyển đổi kỹ thuật số là giá trị mà một doanh nghiệp mang lại cho khách hàng – đề xuất giá trị của nó.  Theo truyền thống đề xuất giá trị của một công ty được xem là khá ổn định.  Các sản phẩm có thể được cập nhật các chiến dịch tiếp thị được làm mới hoặc cải thiện hoạt động nhưng giá trị cơ bản mà một doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng của nó được cho là không đổi và được xác định bởi ngành của nó (ví dụ các công ty ô tô cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn thoải mái và trạng thái)  độ).  Doanh nghiệp thành công là doanh nghiệp có đề xuất giá trị rõ ràng đã tìm thấy điểm phân biệt thị trường (ví dụ giá hoặc thương hiệu) và tập trung vào việc thực hiện và phân phối phiên bản tốt nhất của cùng một mệnh đề giá trị cho khách hàng của mình sau năm năm.

Trong thời đại kỹ thuật số dựa trên một đề xuất giá trị không thay đổi là mời thách thức và sự gián đoạn cuối cùng của các đối thủ cạnh tranh mới.  Mặc dù các ngành công nghiệp sẽ thay đổi theo thời gian và bản chất chính xác của việc chuyển đổi của họ bằng công nghệ mới những người cho rằng nó sẽ xa hơn một chút so với con đường nhiều khả năng sẽ được chạy qua.  Phản ứng chắc chắn duy nhất đối với môi trường kinh doanh chuyển dịch là đi theo con đường tiến hóa liên tục tìm mọi công nghệ như một cách để mở rộng và cải thiện đề xuất giá trị của chúng tôi cho khách hàng của chúng tôi.  Thay vì chờ đợi để thích nghi khi thay đổi trở thành vấn đề sống hay chết các doanh nghiệp cần tập trung vào việc nắm bắt các cơ hội mới nổi thoái vốn khỏi các nguồn lợi thế suy giảm và thích nghi sớm để đi trước những thay đổi.

Chuyển đổi kỹ thuật số

Đối mặt với sự biến đổi trong mỗi năm lĩnh vực này các doanh nghiệp ngày nay rõ ràng cần các khuôn khổ mới để xây dựng chiến lược riêng của mình để thích nghi và phát triển thành công trong kỷ nguyên số.

Mỗi tên miền có một chủ đề chiến lược cốt lõi có thể cung cấp cho bạn một điểm khởi đầu cho chiến lược kỹ thuật số của bạn.  Giống như các kỹ sư đã đào tạo các nhà quản lý nhà máy truyền thống năm chủ đề này có thể hướng dẫn bạn tiết lộ những hạn chế của chiến lược truyền thống đang thay đổi như thế nào và cơ hội mở ra như thế nào để xây dựng doanh nghiệp của bạn theo những cách mới.  Tôi gọi bộ chủ đề chiến lược này là cuốn sách chuyển đổi kỹ thuật số.

Hình 2 mô tả  trên một trang cùng với nhiều khái niệm chính mà chúng ta sẽ khám phá trong cuốn sách này khi chúng ta xem xét từng chủ đề một cách chi tiết.  Khi làm như vậy nó minh họa cách các khối xây dựng của sách bài tập của bạn để chuyển đổi kỹ thuật số phù hợp với nhau.  Hãy xem từng chủ đề trong số năm chủ đề để hiểu chúng tốt hơn một chút.

Hình 2 : chuyển đổi kỹ thuật số.

Khai thác mạng khách hàng

Khi khách hàng cư xử ít giống như các cá nhân bị cô lập và giống như các mạng được kết nối chặt chẽ hơn mọi doanh nghiệp phải học cách khai thác sức mạnh và tiềm năng của các mạng khách hàng đó.  Điều đó có nghĩa là học cách tham gia trao quyền và đồng sáng tạo với khách hàng ngoài điểm mua ban đầu.  Nó có nghĩa là tận dụng các cách mà khách hàng hạnh phúc ảnh hưởng đến người khác và thúc đẩy cơ hội kinh doanh mới.

Việc khai thác mạng lưới khách hàng có thể liên quan trực tiếp với khách hàng giống như người hâm mộ của những người ăn snack,  Doritos những người tạo ra các quảng cáo đoạt giải thưởng hoặc các trình điều khiển sử dụng Waze người cung cấp đầu vào hỗ trợ hệ thống ánh xạ độc đáo của nó.  Nó có thể liên quan đến việc học cách suy nghĩ giống như một công ty truyền thông như công ty mỹ phẩm khổng lồ L’Oréal hoặc nhà sản xuất thủy tinh công nghiệp Corning cả hai đều có nội dung được lan truyền rộng khắp bởi các khách hàng được nối mạng.  Các tổ chức khác như Life Church và Walmart đang kết nối với khách hàng bằng cách tìm đúng thời điểm trong cuộc sống số của họ cho giá trị mà mỗi tổ chức đang cung cấp.  Các công ty lâu đời từ Coca-Cola đến Maersk Line đang tạo ra những cuộc trò chuyện truyền thông xã hội với khách hàng nội bộ và bên ngoài trong các ngành công nghiệp đa dạng như nước giải khát và dịch vụ vận chuyển container.

Hôm nay tạo chiến lược khách hàng hiệu quả yêu cầu bạn hiểu các khái niệm chính như khách hàng là tài sản chiến lược kênh tiếp thị được sáng tạo lại đường dẫn kỹ thuật số để mua và năm hành vi cốt lõi của mạng khách hàng (truy cập tham gia tùy chỉnh kết nối và cộng tác  ).

Xây dựng nền tảng không chỉ sản phẩm

Để nắm vững sự cạnh tranh trong thời đại kỹ thuật số các doanh nghiệp phải học cách đối phó với những người thách thức bất đối xứng những người đang xáo trộn vai trò của sự cạnh tranh và hợp tác trong mọi ngành.  Họ cũng phải hiểu tầm quan trọng ngày càng tăng của các chiến lược để xây dựng nền tảng không chỉ các sản phẩm.

Xây dựng mô hình kinh doanh nền tảng hiệu quả có thể liên quan đến việc trở thành một trung gian đáng tin cậy tập hợp các doanh nghiệp cạnh tranh khi Wink tập hợp các hãng Philips Honeywell Lutron và Schlage.  Nó có thể yêu cầu mở một sản phẩm độc quyền cho các công ty khác để xây dựng trên như Nike đã làm với các thiết bị thể dục mặc của nó và Apple đã làm với iPhone của mình.  Hoặc như trong trường hợp của Uber và Airbnb nó có thể có nghĩa là xây dựng một doanh nghiệp có giá trị được tạo ra chủ yếu bởi các đối tác của nó với nền tảng của nó đóng vai trò là điểm kết nối quan trọng.  Đôi khi nó có thể có nghĩa là kết hợp các yếu tố tốt nhất của cả hai mô hình kinh doanh truyền thống và nền tảng như Best Buy và Amazon đã từng thực hiện.  Các công ty có thể phải thiết lập quan hệ đối tác mới để tận dụng nền tảng để phân phối như Công ty Thời báo New York đã được thực hiện với Facebook.  Các công ty khác có thể phải học cách thương lượng lại mối quan hệ của họ với các đối tác kênh mà họ đã dựa vào lâu dài như HBO và Bảo hiểm Allstate đã làm.  Tuy nhiên các công ty khác có thể phải tìm hiểu khi nào và ở đâu để hợp tác với các đối thủ cạnh tranh khốc liệt nhất của họ như Samsung làm với Apple.

Phát triển một chiến lược cạnh tranh kỹ thuật số tuổi yêu cầu bạn hiểu những nguyên tắc này các mô hình kinh doanh nền tảng hiệu ứng mạng trực tiếp và gián tiếp sự hợp tác giữa các công ty động lực trung gian và giải thể và các tàu có giá trị cạnh tranh.

Biến dữ liệu thành tài sản

Trong một thời đại khi dữ liệu được thặng dư liên tục và thường miễn phí bắt buộc đối với các doanh nghiệp là tìm hiểu để biến nó thành một tài sản thực sự chiến lược.  Điều đó đòi hỏi cả việc lắp ráp đúng dữ liệu và áp dụng nó một cách hiệu quả để tạo ra giá trị kinh doanh dài hạn.

Xây dựng một tài sản dữ liệu mạnh mẽ có thể bắt đầu với việc cộng tác hiệu quả với các đối tác dữ liệu như Caterpillar thực hiện với các nhà phân phối bán hàng và Công ty Thời tiết với những khách hàng khao khát nhất.  Một tài sản dữ liệu có thể mang lại giá trị dưới dạng thông tin chi tiết mới về thị trường các cuộc hội thoại không có cấu trúc của khách hàng ô tô tiết lộ quỹ đạo của thương hiệu Cadillac;  phương tiện truyền thông xã hội cho thấy Gaylord khách sạn những gì khuyến khích khách hàng khuyến khích.  Dữ liệu có thể tăng thêm giá trị bằng cách giúp xác định khách hàng nào cần sự chú ý nhất vì nó làm cho những khách hàng ưu tiên của Intercontinental Hotels và cho những bệnh nhân có nhu cầu cao được Camden Coalition of Healthcare Providers phục vụ.  Trong các trường hợp khác dữ liệu có thể được sử dụng để giúp các doanh nghiệp cá nhân hóa thông tin liên lạc của họ cho khách hàng cho dù đó là Kimberly-Clark nói chuyện với đúng gia đình về sản phẩm phù hợp hoặc British Airlines xác định danh sách doanh nhân có giá trị nhất ngay cả khi họ đang ở trong lớp huấn luyện viên  với gia đình của họ.  Đôi khi giá trị của dữ liệu có thể được tìm thấy trong việc xác định các mẫu ngữ cảnh như khi Opower cho thấy khách hàng tiện ích sử dụng điện của họ hoặc khi Naviance giúp học sinh trung học hiểu được tỷ lệ nhập học của họ khi họ áp dụng cho các trường cao đẳng khác nhau.

Để tạo chiến lược dữ liệu tốt bạn phải bắt đầu với sự hiểu biết về bốn mẫu tạo giá trị dữ liệu các nguồn mới và khả năng phân tích dữ liệu lớn vai trò quan hệ nhân quả trong việc ra quyết định theo hướng dữ liệu và các rủi ro xung quanh bảo mật dữ liệu và bảo mật  .

Đổi mới bằng thử nghiệm nhanh

Bởi vì công nghệ kỹ thuật số làm cho nó quá nhanh dễ dàng và không tốn kém để kiểm tra ý tưởng các công ty ngày nay cần phải nắm vững nghệ thuật thử nghiệm nhanh chóng.  Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận hoàn toàn khác với sự đổi mới dựa trên việc xác nhận các ý tưởng mới thông qua việc học tập nhanh chóng và lặp đi lặp lại.

Thử nghiệm nhanh có thể liên quan đến thử nghiệm A / B và thử nghiệm đa biến liên tục giống như các thử nghiệm mà Capital One sử dụng để tinh chỉnh tiếp thị của mình và những thứ mà Amazon và Google sử dụng để tinh chỉnh các dịch vụ trực tuyến của họ.  Các thí nghiệm khác có thể sử dụng nguyên mẫu khả thi tối thiểu để khám phá các sản phẩm mới  đã thử nghiệm khái niệm cho một ứng dụng tài chính di động với một người quản lý cầm các tờ giấy và điện thoại câm.  Các thử nghiệm nên bao gồm việc kiểm tra nghiêm ngặt các giả định của sự đổi mới đã thực hiện trước khi tung ra dịch vụ thời trang trực tuyến và đã không thực hiện trước khi tung ra thiết kế lại cửa hàng thảm họa của mình.  Khi một ý tưởng đã được xác thực thông qua thử nghiệm nó đòi hỏi phải thí điểm cẩn thận và triển khai như Starbucks đã thực hiện với các tính năng cửa hàng mới đã làm với các chương trình âm nhạc cộng đồng của nó.  Và bất kỳ doanh nghiệp nào cam kết thử nghiệm nhanh chóng đều phải học cách khuyến khích những thất bại thông minh trong tổ chức của mình như  đã thực hiện với sáng kiến .

Đổi mới trong thời đại kỹ thuật số yêu cầu bạn phải hiểu rõ về cả hai thí nghiệm hội tụ (với các mẫu hợp lệ nhóm thử nghiệm và kiểm soát) và thử nghiệm khác nhau (được thiết kế cho điều tra mở).  Để mang lại kết quả cho thị trường bạn cần phải hiểu cả nguyên mẫu và sản phẩm có thể tồn tại tối thiểu và nắm vững bốn đường dẫn để mở rộng quy mô cho một sự đổi mới.

Điều chỉnh đề xuất giá trị của bạn

Để thành thạo việc tạo ra giá trị trong kỷ nguyên số các doanh nghiệp phải học cách liên tục thích ứng với đề xuất giá trị của họ.  Điều đó có nghĩa là họ cần phải tìm hiểu để tập trung ngoài mô hình kinh doanh hiện tại của họ và bằng không về cách họ có thể cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng của họ khi các công nghệ mới định hình lại các cơ hội và nhu cầu.

Việc cấu hình lại liên tục của một doanh nghiệp có thể liên quan đến việc khám phá khách hàng và ứng dụng mới cho các sản phẩm hiện tại của mình như khi Mohawk Fine Papers tìm thấy các ứng dụng kỹ thuật số mới cho sản phẩm của mình và nhà xuất bản The Deseret News phát hiện ra khán giả trực tuyến mới.  Nó có thể có nghĩa là phát triển việc cung cấp của một doanh nghiệp trong khi mô hình kinh doanh cũ của nó đang bị đe dọa nghiêm trọng Encyclopædia Britannica Inc. đã tự mình tái hình thành tài nguyên giáo dục;  New York

Công ty Times đã hình dung lại ý nghĩa của việc trở thành một nguồn tin tức.  Sự thích nghi có thể có nghĩa là phát triển mạnh mẽ một bộ sản phẩm mới với dự đoán những thay đổi nhanh chóng của khách hàng như Facebook đã làm trong các trục của nó đến các nền tảng di động.  Hoặc nó có thể có nghĩa là thử nghiệm các cách mới để thu hút khách hàng của doanh nghiệp trong khi họ vẫn trung thành với nó như Bảo tàng Nghệ thuật Metropolitan đã thực hiện xây dựng một loạt các điểm tiếp xúc kỹ thuật số để làm sâu sắc thêm trải nghiệm văn hóa của người bảo trợ gần xa.

Để chủ động điều chỉnh đề xuất giá trị của bạn bạn cần phải hiểu các yếu tố này các khái niệm quan trọng khác nhau về giá trị thị trường ba hướng đi ra khỏi vị trí thị trường giảm và các bước cần thiết để phân tích hiệu quả đề xuất giá trị hiện tại của bạn  các mối đe dọa và cơ hội và tổng hợp một bước tiếp theo hiệu quả trong quá trình tiến hóa của nó.

9  CÔNG CỤ ĐỂ CHUYỂN ĐỔI KỸ THUẬT SỐ

  • Bộ tạo chiến lược mạng lưới khách hàng
  • Bản đồ mô hình kinh doanh nền tảng
  • Giá trị cạnh tranh
  • Trình tạo giá trị dữ liệu
  • Phương pháp thử nghiệm hội tụ
  • Phương pháp thử nghiệm phân kỳ
  • Lộ trình đề xuất giá trị
  • Bản đồ mô hình kinh doanh phá vỡ
  • Lập kế hoạch phản hồi đột ngột

Những công cụ này có thể được phân loại như sau:

  • Các công cụ đánh giá chiến lược : Các công cụ để tạo ra một giải pháp mới cho một thách thức được xác định bằng cách khám phá các khía cạnh khác nhau của một hiện tượng chiến lược (Trình tạo chiến lược mạng khách hàng Trình tạo giá trị dữ liệu)
  • Bản đồ chiến lược : Các công cụ trực quan có thể được sử dụng để phân tích mô hình hoặc chiến lược kinh doanh hiện có hoặc để đánh giá và khám phá một mô hình mới (Bản đồ mô hình kinh doanh nền tảng Giá trị cạnh tranh Bản đồ mô hình kinh doanh phá vỡ)
  • Các công cụ quyết định chiến lược:  Các công cụ có tiêu chí đánh giá và quyết định trong một tập hợp các tùy chọn chung có sẵn cho một quyết định chiến lược quan trọng (Kế hoạch phản hồi gây rối)
  • Các công cụ lập kế hoạch chiến lược : Quy trình hoặc phương pháp lập kế hoạch từng bước có thể được sử dụng để xây dựng kế hoạch chiến lược phù hợp với bối cảnh kinh doanh cụ thể hoặc thách thức (Phương pháp thử nghiệm hội tụ Phương pháp thử nghiệm phân kỳ Lộ trình đề xuất giá trị)

Những công cụ này đã được phát triển dựa trên phản hồi từ các hội thảo chiến lược mà tôi đã thực hiện với hàng trăm công ty trên khắp thế giới.  Đó là những công cụ thiết thực nhằm giúp bạn trực tiếp áp dụng các khái niệm trong cuốn sách này vào tác phẩm của riêng bạn bất kể ngành công nghiệp hay doanh nghiệp của bạn.

Tất nhiên bạn sẽ cần phải làm nhiều hơn là chỉ áp dụng tư duy chiến lược đúng đắn khung lập kế hoạch và các công cụ để hành động.  Theo đuổi chuyển đổi kỹ thuật số trong một công ty được thành lập cũng sẽ buộc bạn phải vật lộn với các vấn đề quan trọng về thay đổi tổ chức.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *